| KK(l ])FGuest 众所周知，在银行里开个户头，就可以储蓄以备不时之需。所谓感情帐户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
能够增加感情帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
这就仿佛走在满布地雷的战场上，一言一行都步步为营。为求自保，不得不玩弄手腕权术，以致人人神经紧张，许多家庭、团队都充斥着这种现象。
人类最亲密的婚姻关系又何尝不是如此？尽管一开始结合在互信的基础上，倘若不继续储蓄，仍有关系恶化的危险。好一点的同床异梦，勉强生活在同一屋檐下，各自为政。恶劣的则恶言相向、大打出手，甚至劳燕分飞。
愈是持久的关系，愈需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日的友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否突然之间发生透支，会令人措手不及。
这种情形在青春期子女身上尤其明显。亲子交谈的内容不外乎：维护整洁、用功读书、把收音机音量开小一点、别忘了倒垃圾等等，感情帐户很快就会透支。
孩子一旦面临一生中最重大的抉择，由于对父母极不信任，沟通的又不畅通，保证他决不愿意征求父母的意见。纵使父母阅历足以提供更好的建议，他宁可自作主张。
所以为人父母者，何不就从现在起，设法扭转颓势，对子女多表达一份关怀。比如买本他最想要的书，协助他做功课、整理内务。最重要的是，不要只顾教训、责骂。要善于聆听孩子的心声，让他感觉父母是真心关怀，把自己当一个完整的人看待。
或许，态度突然就得亲切会启人疑窦：“老爸（老妈）的目的何在？老妈（老爸）想在我身上套用什么技巧？他们想从我这里得到什么？”好在，只要不断付出，感情帐户的存款自会增加，透支会减少，亲子关系也会自然而然改善。这需要时间与耐心，别因指望速效而轻言退缩，更不可埋怨子女不知感恩图报，否则连过去的心血也将付诸东流。
所以，我建议你能够经常的在你的感情帐户里存入以下六种感情存款：
１、理解别人
理解别人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为，施行于某Ａ身上或许能增进感情，换了某Ｂ，效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接纳对方的好恶，才可以增进彼此的关系。比方六岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来此事或许微不足道，在他小小心灵中，却是天下第一要事。
一般要总习惯于以已之于，度人之腹，以为自己的需要与好恶，别人也会同感。待人处事若以此为出发点，一旦得不到良好的回应，便武断地认为是对方不知好歹，而不愿再付出。
所谓“已所不欲，勿施于人”。表面上看来，似乎是说，已所欲便要施于人。但我认为，这句话的真谛在于——要想被别人理解，就得先理解别人。
２、注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。
看下面一段：
P{ ^^.K0~Guest 记得多年前的一天，我像往常一样，带着两个儿子出门看运动比赛，吃点心，然后赶一场电影。结果电影看到一半，四岁的小儿子就睡着了。散场以后，我把他抱回车上。当晚天气很冷，我脱下外套给他盖上、掖好，然后打道回府。
wj~A+e}Guest 因到家，把他送上床，我又照顾六岁的儿子准备就睡。他上床以后，我躺在他身边，父子俩聊着当晚的趣事。喜悦空间1`~^*H tK5V
平常他总是兴高采烈地忙着发表意见，那天却累得异常安静，没什么反应。我很失望，也觉得有点不对劲。突然六岁的儿子对着墙。我翻身一看，才发现他眼中噙着泪水。我问：“怎么啦？孩子，有什么不对吗？”，他转过头来，有点不好意思地问：“爸爸，如果我也觉得冷，你会不会也脱下外套披在我身上？”
看看，看看大儿子去玩了一天高高兴兴的，就因为这一个在我们眼中小得不能再小的动作，大儿子居然吃起弟弟的醋来了。
人的内心是如此敏感、脆弱。不分男女老少，不分贫贱富贵，即使外表再坚强无情，内心仍有着细腻脆弱的情感。
３、信守承诺
守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
当然，偶尔也会有人力无法控制的意外发生。不过就客观环境不允许，你依然尽力实践诺言，知期不可而为了，因为你重承诺。否则你也会详细说明原委，请对方让你收回承诺。
４、阐明期望
假设你与上司对于该由谁来写工作鉴定有分歧，想象一下你可能遇到的麻烦吧!
“我何时能拿到我的工作鉴定？”你可能这样问。喜悦空间7[*mwnJ
“我一直在等你带一份给我，这样我可以就它进行讨论”你的上司可能这样回答。
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Z D d+i!@&OGuest “我原以为那是你的任务。”喜悦空间1T/l7k^
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“那根本不是我的任务。你忘了吗？从一开始我就说，你在工作中怎么做主要取决于你。”
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VI+^bk[hGuest “我以为你是说我工作做得好坏主要靠我。但甚至还不知道我的工作到底是什么。”
对于目标的期望不明确也会影响交流，削弱信任。
“我完全照你的要求去做了，这是我的报告”喜悦空间BbaY3{w }(yDv
“我要的不是报告，而是解决瓿”喜悦空间1S-y8q;h!n'V|/V
“我以为只是把问题理清，好把它交给别人去做”
几乎所有人际关系的问题，都源于彼此对角色与目标的认识不清，甚至相互冲突所致。所以，不论在办公室交代工作，或在家分配子女家务，都是愈明确愈好，以免产生误会、失望与猜忌。
对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。以婚姻为例，夫妻双方都期望对方扮演某些角色，却从不开诚布分地讨论，有些人甚至连自己怀抱着哪些期望都不清楚。
这种心理导致太多问题。我们总认为，关系既然如此密切就应有默契。殊不知，其实不然。累此，宁可慎乎始，在关系之初，就明确了解彼此的期待，纵使需要投入较多时间精力，却能省去日后不少麻烦，这是一种必要的储蓄。否则，单纯的误会可能一发不可收拾，阻绝了沟通的渠道。
坦诚相待有时需要相当的勇气；逃避问题，但愿船到桥头自然直，反倒来得轻松。但就长远看，慎乎始总胜过后懊悔莫及。
５、诚恳正直
诚恳正直可赢得信任，是一顶重要存款。反之，已有的建树也会因为行为不检而被抹锦标主义。一个人尽管善解人意，不忽视小节，守信，又不辜负期望；可是行为不诚恳就足以使感情帐户出现赤字。
背后不道人短，是诚恳正直的最佳表现。在人后依然保持尊重之心，可以赢得在场者的信任。
假定你有与同事在背后抨击上司的习惯，一旦彼此交恶，对方难道不会怀疑，你也在他背后飞短流长吗？你在人前甜言蜜语、人后大加挞伐的习惯，他知之甚详，这种行为能增加信任吗？
再举例来说，有些人为了争取友谊，不惜揭第三者之短：“我本来不该告诉你的，可是既然我们是好友，那……”背叛能够赢得信任吗？还是会引起戒心？这样的言行表面看来仿佛是储蓄，事实上是支出，个人的缺点因此表露无遗。有些人或许能从贬低他人那里获得金蛋——短暂的乐趣，但这样做其实是在扼杀下蛋的鹅，损害的是人际交际中的持久乐趣。
诚恳正直其实并不难做到，只要对所有人抱持相同原则，一视同仁即可。纵使真实并非人人都能接受这种作风，因为人后闲言闲语、藏否人物，是人的通病；不同流合污，反而显得格格不入。好在跑遥知马力，日久见人心，诚恳坦荡终会记得信任。
６、勇于道歉
向感情银行提款时，应勇于道歉。发乎至城的道歉足以化敌为友，例如：
“是我不对”
{wB Ee DGuest “我对你不够尊重，十分抱歉“
,qyVh ?%ZiGuest “在别人面前令你下不了台，虽然是无心之过，可是也不应该，我向你道歉”
这种勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。缺乏自信的人惟恐道歉会显得软弱无能，让自己受伤害，使别人得寸进尺。还不如把过错紧咎于人，反而更容易些。
